Chính sách hoàn trả sản phẩm và bảo hành

1. Điều kiện hoàn trả sản phẩm:

– Sản phẩm bị ướt, bị hỏng, bị vỡ khi khách hàng nhận sản phẩm.

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

– Sản phẩm bị quá hạn sử dụng, kém chất lượng

2. Thời gian hoàn trả sản phẩm:

Khách hàng thông báo tới Datrina.com.vn thông qua Hotline 0828 678 685 trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm được giao

3. Yêu cầu đối với hoàn trả sản phẩm

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại hại hoặc không còn đầy đủ nhãn mác, không còn nguyên đai kiện hoặc bị mất niêm phong, tùy từng trường hợp cụ thể, trong quá trình vận chuyển);

– Khách hàng cần chứng minh sản phẩm đổi trả đã được mua tại website: Datrina.com.vn (ví dụ: số đơn hàng, số điện thoại mua hàng, …);

4. Quy trình hoàn trả sản phẩm:

– Quý khách mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng thì đổi trả tực tiếp tại cửa hàng.

– Quý khách mua online vui lòng liên hệ số điện thoại : 00828 678 685

5. Thông tin liên hệ hoàn trả sản phẩm:

– Điện thoại: 0828 678 685

6. Hỗ trợ:

Với các chính sách hỗ trợ miễn phí vận chuyển cũng như đổi trả của Datrina.com.vn, chúng tôi hy vọng mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt, nhanh chóng và hài lòng nhất.

7. Chính sách bảo hành :

Bảo hành miễn phí đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do đơn vị vận chuyển làm hỏng. Khách hàng phản hồi trong vòng 1 ngày từ lúc khách hàng nhận được hàng và sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày.